Двадцять способів повернутись до досвіду й перевірити його підстави, зібраних під ритм Місії: блоки виступів, кола, рефлексія за місяць і щодо сесії, робота між сесіями, підсумок Місії.
20 методів7 моментів сесіївизначення з Рефлексія.pdf
Рефлексія — систематичне дослідження досвіду або переконання, спрямоване на перевірку його підстав та наслідків.
Джон Дьюї, How We Think
Так вона відбувається
1сумнів
2питання
3дослідження
4перевірка підстав
5висновок
Слово
Латинське reflectere — «повернути назад». Спершу так називали відбиття світла й звуку, потім — мислення, що дивиться на себе.
Різниця
думати про Xпомічати, як саме я думаю про Xдруге і є рефлексія: мислення стає обʼєктом самого себе
Не плутати
інтроспекція
що я зараз думаю і відчуваю
самоусвідомлення
що я знаю про себе
саморефлексія
що це означає і чому
метапізнання
як я думаю і навчаюся
1 · як це визначали
у філософії
Декарт
свідомість, спрямована на власну діяльність і її підстави
Локк
розум спостерігає за власними операціями
Кант
за рахунок яких умов я взагалі так суджу?
Гегель
явище через його звʼязки та умови, не лише сприйняття
Гуссерль
власний досвід стає предметом уваги й дослідження
Психологія
усвідомлення власних думок, почуттів, мотивів і дій
у практиці навчання
Дьюї1910
перевірка підстав і наслідків переконання, не спогад
Шьон1983
рефлексія після дії і рефлексія під час дії
Колб1984
окрема фаза циклу навчання з досвіду
Boud, Keogh, Walker1985
повернутись до досвіду, попрацювати з ним, переоцінити, зробити висновки
Journal of Radiotherapy in Practice2007
цілеспрямована обробка складного досвіду, що веде до нового розуміння
Рефлексія після діїШьон
що сталося · чому я так зробив · що спрацювало · що б я змінив
Рефлексія під час діїШьон
що йде не так, як я очікував · що це означає · яке припущення не працює · що змінити прямо зараз
2 · методи
20 методів під ритм сесії
Двадцять способів повернутись назад, як і обіцяє латинське reflectere. Кожен прийшов із чужого досвіду: зі студій архітекторів, лікарень, театрів і кількох Капсул. Обирай під момент сесії, клік відкриває слайд.
Кожен має голос на вході й на виході: одне речення без обговорення.
15 хвдо 1 хв на людинувсе колоЧекінЗакриття дня
звідки цеКола старіші за будь-яку методологію: вогнище, довкола якого кожен мав слово. Ми лише додали таймер, щоб вогнище не вигоріло до обіду.
Кроки
Ведучий називає одне питання і тримає таймер.
По колу кожен відповідає одним реченням, без реплік у відповідь.
Хто не готовий, каже «пас» і отримує слово наприкінці.
Ведучий закриває коло одним спостереженням про групу, не про людей.
Питання
Чого я очікую від цього дня?
Що беру з собою, що лишаю тут?
Інструменти
таймер
Порада · Це рефлексія під час дії для групи: коротка, без аналізу. Аналіз лишаємо для блоку рефлексії.
метод 2 з 20
Рефлексія за місяць
Обовʼязкова година на початку першого дня: як минув місяць між сесіями.
60 хввідповідь 3 хв, репліка 1 хввсе колоРефлексія за місяць
звідки цеМісяць між сесіями — як серіал, який усі дивились окремо. Година на початку дня потрібна, щоб група переказала одна одній, що сталося, поки камера була вимкнена.
Кроки
Власник блоку оголошує 3–5 питань і регламент відповіді.
Первинні виступи по колу, по 3 хвилини, без перебивань.
Додаткові репліки по 1 хвилині лише після завершення всіх первинних.
Літописець фіксує повторювані теми для Бази знань.
Питання
Як я провів цей місяць, як я себе почуваю?
Як моя робота в мікрогрупах?
Що допомагало досягати результату, які були перешкоди?
Як моє відчуття себе в більшій Капсулі?
Інструменти
таймер, форма для запису
Порада · Тримайте питання на стіні або екрані: люди відповідають на всі, а не на перше, що згадали.
метод 3 з 20
Рефлексія щодо сесії
Година наприкінці другого дня: що виніс, що було цікаво, що не сподобалось.
60 хввідповідь 3 хв, репліка 1 хввсе колоРефлексія щодо сесії
звідки цеТеатри знали це давно: після вистави актори збираються й розбирають, де зал дихав, а де кашляв. Тут зал і актори — одні й ті самі люди.
Кроки
Перед колом кожен ставить оцінку сесії за шкалою 1–5 у Mentimeter.
Коло за трьома питаннями, 3 хвилини на людину.
Модератор показує розподіл оцінок і просить пояснити крайні.
Закриття: одна річ, яку група змінює наступного разу.
Питання
Як я почував себе під час сесії?
Що я виніс для себе, що мені було цікаво?
Що мені не сподобалося?
Інструменти
таймер, Mentimeter
Порада · Незручні відповіді цінніші за приємні: назвіть це вголос перед стартом.
метод 4 з 20
Форма за QR-кодом
Рефлексія по кожному блоку у формі, поки триває усне коло, з показом результатів одразу.
5 хвпаралельно з рефлексією блокуіндивідуальноБлок
звідки цеНародилось із простого болю: усні враження випаровуються до обіду. Квадратик на екрані ловить їх, поки вони ще теплі, і кладе туди, де їх знайде Літописець.
Кроки
Модератор виводить QR-код форми одразу після основної частини блоку.
Кожен заповнює форму, поки триває усна рефлексія.
Модератор показує результати по цьому блоку на екрані.
Відповіді прив'язуються до елемента адженди, Літописець вносить їх у систему.
Питання
Що було важливим?
Що змінилося в моєму розумінні?
Що викликає напругу або питання?
Сигнал модератору
Інструменти
форма рефлексії, QR-код на екрані
Порада · Чотири поля з системи даних, не більше: довга форма вбиває звичку.
метод 5 з 20
Чотири питання Шьона після дії
Рефлексія після дії: короткий розбір щойно завершеного блоку або протокейсу.
15 хвдо 2 хв на людинувсе колоБлок
звідки цеДональд Шьон підглядав за архітекторами в студії й помітив: добрі практики розбирають зроблене, як шахісти розбирають партію. Чотири питання — його конспект тієї партії.
Кроки
Модератор ставить чотири питання по черзі, не всі одразу.
На кожне питання відповідають 3–4 добровольці, решта слухає.
Власник блоку відповідає останнім: що б він змінив.
Одне речення в Базу знань: що спрацювало.
Питання
Що сталося?
Чому я так зробив?
Що спрацювало?
Що б я змінив?
Інструменти
таймер
Порада · Питання про зміну ставте лише після питання про те, що спрацювало, інакше рефлексія стає критикою.
метод 6 з 20
Стоп-кадр під час блоку
Рефлексія під час дії: модератор зупиняє процес на три хвилини, коли він іде не так, як очікували.
3 хводна зупинка на блоквсе колоБлок
звідки цеДжазмени роблять це щовечора: чують, що пʼєса пливе не туди, і змінюють тональність, не зупиняючи музику. Шьон назвав це рефлексією під час дії. Ми дозволяємо собі три хвилини паузи.
Кожен мовчки відповідає собі на чотири питання, 1 хвилина.
Двоє-троє називають своє припущення, яке, схоже, не працює.
Група вирішує, що змінити прямо зараз, і продовжує.
Питання
Що зараз відбувається не так, як я очікував?
Що це може означати?
Яке моє припущення, схоже, не працює?
Що я можу змінити прямо зараз?
Інструменти
таймер
Порада · Це та сама зупинка, якою користуються, коли норма не працює: говоримо прямо, не накопичуємо.
метод 7 з 20
Цикл Колба на протокейсі
Чотири фази на реальній проблемі учасника: досвід, спостереження, концепт, експеримент.
40 хв10 хв на фазупідгрупиБлок
звідки цеДевід Колб дивився, як люди вчаться на роботі, і побачив коло: зробив, подивився, зрозумів, спробував інакше. Протокейс — те саме коло, лише з реальною проблемою всередині.
Кроки
Досвід: власник кейсу описує ситуацію фактами, без оцінок.
Спостереження: підгрупа називає, що помітила з різних перспектив, без порад.
Концепт: група формулює, яка закономірність тут працює.
Експеримент: власник кейсу обирає одну дію до наступної сесії.
Питання
Що саме сталося?
Як це виглядає з позиції кожної сторони?
Яка закономірність за цим стоїть?
Що я спробую до наступної сесії?
Інструменти
фліпчарт або Miro, таймер
Порада · Досвід не дорівнює рефлексії, рефлексія не дорівнює навчанню: без четвертої фази цикл не замикається.
метод 8 з 20
Драбина Дьюї для переконання групи
Системна перевірка одного спільного переконання: сумнів, питання, дослідження, підстави, висновок.
30 хв5–8 хв на сходинкувсе колоБлокПідсумок Місії
звідки цеУ 1910 році Дьюї писав для вчителів: сумнів — не слабкість, а старт. Пʼять сходинок — його інструкція, як не перестрибнути від сумніву одразу до висновку.
Кроки
Сумнів: група обирає одне переконання, яке приймає як належне.
Питання: формулюється так, щоб на нього можна було відповісти досвідом.
Дослідження: кожен наводить приклад за і проти з власної практики.
Перевірка підстав: що з цього факти, що інтерпретації.
Висновок: переконання лишаємо, змінюємо або відкладаємо до наступної сесії.
Питання
Що ми приймаємо тут на віру?
Які підстави це підтримують?
До яких висновків воно веде?
Інструменти
фліпчарт, стікери
Порада · Добре працює з нормами контракту, які «всі підтримують», але які не тримаються.
метод 9 з 20
Що, і що, тепер що
Три кроки Ролфа: факт, значення, наступний крок. Найкоротший повний формат.
10 хв3 хв на крокіндивідуальноБлокЗакриття дняМіж сесіями
звідки цеТри питання прийшли з лікарень, де в медсестер немає часу на довгу рефлексію між змінами. Якщо вони встигали за три хвилини, встигнемо й ми.
Кроки
Що: три факти з блоку, без оцінок.
І що: що це означає для мого запиту в Капсулі.
Тепер що: одна дія, термін, кому скажу.
За бажанням двоє обмінюються записами на 2 хвилини.
Питання
Що сталося?
І що це для мене означає?
Тепер що я зроблю?
Інструменти
блокнот учасника
Порада · Підходить для онлайн-учасників: заповнюється в чаті сесії трьома рядками.
метод 10 з 20
Залишаємо, змінюємо, додаємо
Ретроспектива норм без фасилітатора: стікери в три колонки, ротація підгруп, правило 2+ голоси.
30 хвпо 2–5 хв на крокпідгрупиРефлексія щодо сесіїПідсумок Місії
звідки цеСтікери переграли фасилітатора: коли ідеї спершу пишуть мовчки, найгучніший голос втрачає монополію. Три колонки потрібні, щоб норма мала третій шлях, а не лише «за» чи «проти».
Кроки
Пишемо назву пункту, 2 хв. Один зачитує, у чому проблема, 3 хв.
Кожен мовчки пише ідеї на стікерах у колонки «залишаємо / змінюємо / додаємо», 3 хв.
По черзі клеїмо, озвучуючи без перебивань, 5 хв.
Обводимо спільне, розбіжності лишаємо відкритими, 5 хв.
Одне підсумкове речення «пропонуємо… і маємо питання…», 2 хв. Ротація: один лишається переказати, двоє йдуть слухати інших.
Питання
Що з цієї норми працює?
Що не працює де-факто?
Чого бракує?
Інструменти
стікери, таймер, фліпчарт
Порада · Пропозиція з 2+ голосами йде на затвердження, решта в беклог, нічого не губиться.
метод 11 з 20
Рефлексія Хранителів і контракту
Обовʼязкові 20–30 хвилин щосесії: як нам живеться з контрактом, цифри з Журналу порушень.
25 хвщосесіївсе колоРефлексія щодо сесії
звідки цеХранитель контракту — не суддя, а метеоролог: раз на сесію розповідає, яка була погода з нормами. Цифри без імен, бо мова про клімат, а не про винних.
Кроки
Хранитель називає цифри: скільки разів і які норми спливали, без імен.
Коло: яку норму мені найлегше тримати, яку найважче.
Якщо є пропозиція з 2+ голосами, блок стає сесією оновлення норм.
Літописець фіксує рішення, Хранитель передає роль наступному.
Питання
Як нам живеться з контрактом зараз?
Яка норма спрацьовує сама, яка лише на Хранителі?
Що варто оновити до наступної сесії?
Інструменти
Журнал порушень
Порада · Це матеріал для наступного оновлення норм, а не оцінка людей.
метод 12 з 20
Три ролі діагностики
Перед зміною норм троє дивляться на групу з різних позицій: контракт, де-факто, неформальна культура.
30 хв10 хв на роль плюс звіркапідгрупиРефлексія щодо сесіїПідсумок Місії
звідки цеОдна група помітила, що сперечається про три різні речі: що написано, що робимо насправді й що приховано в культурі. Тоді вона роздала ці окуляри трьом людям, і суперечка скінчилась.
Кроки
Перший переглядає контракт і відмічає, що реально працює, а що ні.
Другий описує, як група працює де-факто: неписані правила про час і рішення.
Третій описує неформальну культуру групи.
Троє звіряють і доповнюють одне одного, лише потім група переходить до змін.
Питання
Що написано і що робимо насправді?
Які неписані правила керують нами?
Що в культурі групи ніхто не називає?
Інструменти
фліпчарт
Порада · Ролі беруть добровольці, не модератори: погляд зсередини тут точніший.
метод 13 з 20
Перевірка норми
Раз на сезон кожен у колі називає, яку норму тримати найлегше, яку найважче, і чому.
20 хв1 хв на людинувсе колоПідсумок МісіїРефлексія щодо сесії
звідки цеІдея з контракту: якщо одна норма важка для половини групи, проблема не в людях, а в нормі. Раз на сезон питаємо чесно й бачимо, яку норму час переписати.
Кроки
Хранитель нагадує список норм на екрані.
По колу: найлегша норма, найважча норма, одне «чому».
Хранитель рахує, які норми найчастіше «важкі».
Ці норми стають кандидатами на сесію оновлення.
Питання
Яку норму мені найлегше тримати?
Яку найважче, і чому?
Інструменти
таймер
Порада · Складна норма для багатьох означає проблему з нормою, не з людьми.
метод 14 з 20
Пʼять хвилин письма перед колом
Тиша і письмо без зупинки перед усною рефлексією: коло стає точнішим і коротшим.
5 хвперед будь-яким коломіндивідуальноРефлексія за місяцьРефлексія щодо сесіїБлок
звідки цеПисьменники давно знають: перше речення, сказане вголос, часто чуже. Пʼять хвилин мовчазного письма повертають кожному власний голос, перш ніж він увійде в коло.
Кроки
Модератор ставить одне питання рефлексії на екран.
Пʼять хвилин усі пишуть без зупинки, не перечитуючи.
Кожен підкреслює одне речення, з яким піде в коло.
Коло починається з підкреслених речень.
Питання
Що я думаю про це насправді?
Інструменти
блокнот учасника, таймер
Порада · Знімає ефект «повторю попереднього» і дає голос тим, хто думає повільніше.
метод 15 з 20
Есе про власну ідентичність
Два тексти на початку й наприкінці Місії: одна людина, півроку різниці.
45 хвдвічі за МісіюіндивідуальноМіж сесіямиПідсумок Місії
звідки цеКапсула часу, тільки текстова: лист собі на початку Місії, який відкриєш через півроку. Дві сторінки поруч кажуть про зміну більше, ніж будь-яка оцінка.
Кроки
На першій сесії кожен пише сторінку: хто я в управлінні, що вмію, у чому сумніваюсь.
Текст лежить закритим у Базі знань до кінця Місії.
Наприкінці Місії пишеться другий текст без перечитування першого.
Обидва читаються поруч, різниця називається в колі одним реченням.
Питання
Хто я як людина, що керує?
Що я вважаю своїм, чого не вважаю?
Що змінилось між двома текстами?
Інструменти
Google Docs, База знань
Порада · Це рефлексія за Гуссерлем: власний досвід стає предметом дослідження, а не спогадом.
метод 16 з 20
Дзеркало: самооцінка і взаємооцінка
Кожен дивиться на свій шлях за Місію, потім отримує погляд групи, і обидва критерії успіху збираються тут.
60 хв4 хв на людинувсе колоПідсумок Місії
звідки цеСвоє відображення бачиш лише в дзеркалі, а група — найчесніше з них. Самооцінка каже, що я відчуваю, взаємооцінка — що помітили інші. Разом вони і є критерії успіху Місії.
Кроки
Самооцінка: емоційна оцінка досвіду за шкалою 1–5 і одна зафіксована поведінкова зміна.
Взаємооцінка: двоє учасників називають, яку зміну вони помітили в людині.
Людина відповідає одним реченням, без виправдань.
Літописець записує обидва критерії успіху в Базу знань.
Питання
Що змінилось у моїх відчуттях?
Що змінилось у моїй поведінці, і як це видно?
Що помітили в мені інші?
Інструменти
Mentimeter, форма рефлексії
Порада · Оцінка без зафіксованої поведінкової зміни не зараховується: шкала окремо, зміна окремо.
метод 17 з 20
Рефлексія впровадження
Пʼять-десять хвилин на сесії: що застосував із Капсули поза нею, що змінилось, що ні.
10 хвна одне впровадженнявсе колоБлок
звідки цеЗнання без застосування — як рецепт без вечері. Десять хвилин на сесії, щоб розповісти, що приготував із винесеного, і чи хтось це їв.
Кроки
Учасник називає, що саме застосував і де.
Що змінилось у поведінці людей навколо, не у враженнях.
Що не спрацювало і чому, опір теж повертається на групу.
Запис у Базу знань через форму або Літописця.
Питання
Що я застосував?
Що змінилось, і як це видно?
Що не спрацювало?
Інструменти
форма рефлексії, База знань
Порада · Повертайте на групу опір, не лише успіхи: саме він стає новим кейсом.
метод 18 з 20
Ретроспектива трійки модераторів
Після кожної сесії троє модераторів звіряють, що кожен помітив, де були труднощі, що зробити інакше.
30 хвпісля кожної сесіїтрійка модераторівЗакриття дняМіж сесіями
звідки цеТри модератори бачать три різні групи: один — ритм, другий — динаміку, третій — непочуте. Півгодини після сесії потрібні, щоб скласти три знімки в один.
Кроки
Кожен по черзі: що я помітив у групі, чого не побачили інші.
Де були труднощі, з чим ми не погоджуємось між собою.
Що робимо інакше наступного разу, хто готує.
Запис у базу спостережень модераторів, за потреби запит на супервізію.
Питання
Хто замовк, де виникла напруга, де народилась довіра?
Де група вже тримає себе сама?
Як моя присутність змінила динаміку?
Інструменти
Спостереження модераторів у Notion
Порада · Готовність не погоджуватись одне з одним і вирішувати це в команді, а не мовчки.
метод 19 з 20
Асинхронна рефлексія мікрогрупи
Три рядки в чаті мікрогрупи між сесіями: тримає звʼязок і дає матеріал для рефлексії за місяць.
10 хвраз на два тижніпідгрупиМіж сесіями
звідки цеТри рядки в чаті — листівка з дороги між сесіями. Коротка, бо довгу не читають, регулярна, бо саме регулярність тримає звʼязок.
Кроки
Координатор мікрогрупи ставить три питання в гілку в домовлений день.
Кожен відповідає трьома рядками протягом двох днів.
Один учасник збирає спільне і надсилає підсумок у групу.
Підсумок стає вхідними даними для рефлексії за місяць.
Питання
Що я зробив зі свого плану?
Де застряг?
Яке питання винесу на сесію?
Інструменти
WhatsApp-гілка мікрогрупи, форма
Порада · Форма рядків «зробив / застряг / винесу» коротка навмисно: довгі тексти в чаті ніхто не читає.
метод 20 з 20
Метарефлексія: як ми думали
Після спірного обговорення група дивиться не на рішення, а на спосіб, яким його ухвалювала.
15 хвпісля дискусіївсе колоБлокРефлексія щодо сесії
звідки цеКант питав не «що я думаю», а «за рахунок чого я так суджу». Після гарячого обговорення ми на пʼятнадцять хвилин стаємо Кантом для власної групи.
Кроки
Модератор просить не повертатись до змісту рішення.
Коло: за рахунок яких припущень я так суджу.
Група називає, хто мовчав, чиї аргументи не почули, як ухвалили рішення де-факто.
Одна домовленість про спосіб наступного обговорення.
Питання
За рахунок яких категорій та умов я взагалі так суджу?
Як ми ухвалили це рішення насправді?
Чий голос не прозвучав?
Інструменти
фліпчарт
Порада · Це метанавичка пізнання з цілі Місії: спосіб мислити разом стає видимим через спільну мову.
план на сесію
План рефлексії
Порожньо. Кнопка «+ у план» на слайді додає його сюди, порядок і загальний час рахуються самі.