← → практики · ↓ кроки · Esc огляд
Loopwork · Зустріч для пʼятьох
Відкрийте слайд для всієї групи. Оберіть одну практику й пройдіть її до кінця.
Оберіть того, хто читає питання, стежить за часом і записує.
Хто за що відповідає сьогодні?
Назвіть одну подію або проблему для розмови.
Що саме ми хочемо розібрати?
Домовтеся про тривалість і право пропустити відповідь.
Скільки часу маємо? Усім підходить?
Розігрів · 3 хв
Кожен згадує одну подію за останній тиждень. Хвилина на запис, потім по одному реченню по колу.
Назвіть факт без оцінки.
Що сталося?
Помітьте свою реакцію або звичку.
Що я зробив і чому?
Оберіть маленьку дію.
Що наступного разу зроблю інакше?
У чиїх відповідях повторюється схожа тема? Чи хочемо сьогодні розібрати її разом?
Вибір · 2 хв
Прочитайте ситуації. Кожен називає одну. Оберіть ту, яка важлива групі сьогодні.
Яка розмова нам потрібна зараз? Чи вистачить часу пройти її до кінця?
Довідник практик
Перший слайд допоможе почати. Далі — питання по кроках і запис результату.
Разом · 1 / 10 · 1. Почніть
Раз на два тижні команда дивиться на те, як вона працює, і змінює одну річ.
Говоримо по черзі. Спершу слухаємо, потім питаємо. Можна пропустити свою чергу.
Дайте всім сім хвилин мовчки записати спостереження.
Що продовжуємо, припиняємо й починаємо?
Зберіть схожі відповіді. Виберіть одну тему й розберіть причину.
Що в нашій роботі призвело до цього?
Оберіть одну зміну, відповідального й дату перевірки.
Що спробуємо до наступної ретро?
стікери трьох кольорів, дошка або Miro, таймер, список задач за два тижні.
Одна зміна на наступні два тижні, з відповідальним і датою перевірки. Короткий запис у чаті.
Разом · 1 / 10 · 2. Проведіть · 60 хв
Ведучий читає питання. Хранитель часу стежить за хвилинами. Писар записує відповіді й домовленості.
Ведучий читає головну директиву. Кожен одним словом каже, як йому зараз.
Хай що ми знайдемо, ми віримо, що кожен зробив найкраще, що міг, з тим, що знав і мав.
3 хв — згадайте події. 7 хв — мовчки пишіть у колонки «продовжуємо, припиняємо, починаємо». 5 хв — згрупуйте схоже.
Пишемо факти й спостереження, не рішення. Один стікер, одна думка.
Кожен має три голоси. Оберіть одну найважливішу тему й розберіть причини, без пошуку винних.
Що в тому, як ми працюємо, зробило це можливим?
Оберіть одну зміну. Запишіть дію, відповідального, дату й ознаку того, що вона спрацювала.
Яку одну зміну ми справді зробимо до наступної ретро?
Перевірте минулу домовленість. Оцініть користь зустрічі від 1 до 5. Надішліть підсумок у спільний чат.
На пальцях: чи варто було витратити цю годину?
Разом · 1 / 10 · 3. Завершіть
Одна зміна на наступні два тижні, з відповідальним і датою перевірки. Короткий запис у чаті.
Список скарг без рішень: Хранитель часу за таймером переводить до фази «Рішення».
Що з цієї розмови було корисним? Що наступного разу зробимо інакше? Кожному — одне речення.
Разом · 2 / 10 · 1. Почніть
Одразу після події команда відповідає на чотири питання: що планували, що вийшло, чому різниця, що далі. Без звань і без винних.
Говоримо по черзі. Спершу слухаємо, потім питаємо. Можна пропустити свою чергу.
Відкрийте план події. По черзі назвіть, що вийшло насправді.
Що планували? Що сталося?
Розберіть різницю. Запишіть і те, що вдалося, і те, що завадило.
Чому вийшло саме так?
Додайте дії в план наступної події: хто, що, до коли.
Що збережемо, а що змінимо?
аркуш або документ із чотирма рядками, план події, таймер.
Таблиця з чотирьох рядків. У четвертому дії з іменами й датами, які йдуть у план наступної події.
Разом · 2 / 10 · 2. Проведіть · 30 хв
Ведучий читає питання. Хранитель часу стежить за хвилинами. Писар записує відповіді й домовленості.
Ведучий нагадує: без звань, без винних. Чверть часу на те, що сталося, решта на «чому» і «що далі».
Тут немає старших. Говоримо про дії, не про людей.
Хранитель плану: мета, план, очікуваний результат. Коротко, з цифрами, якщо були.
Що ми хотіли отримати і як збирались це зробити?
Голос фактів іде по подіях крок за кроком, решта додає тільки факти. Писар підкреслює кожне місце, де вийшло не за планом.
Що сталося насправді, крок за кроком?
Для кожного місця, де вийшло не за планом: чому. Ведучий іде по колу, кожен говорить і про вдале, і про невдале.
Чому вийшло інакше? Що спрацювало, що ні?
Кожен по одному: що зберегти, що змінити наступного разу. Писар записує з іменем і датою.
Що робимо так само, а що інакше наступного разу?
Разом · 2 / 10 · 3. Завершіть
Таблиця з чотирьох рядків. У четвертому дії з іменами й датами, які йдуть у план наступної події.
Розбір стає звітом для начальства, і люди мовчать.
Що з цієї розмови було корисним? Що наступного разу зробимо інакше? Кожному — одне речення.
Разом · 3 / 10 · 1. Почніть
Після збою команда відновлює, що сталося, шукає причини в процесі, а не в людях, і домовляється про дії.
Говоримо по черзі. Спершу слухаємо, потім питаємо. Можна пропустити свою чергу.
Покличте всіх, хто був поруч зі збоєм. Перед зустріччю зберіть коротку хронологію.
Що кожен бачив і знав у той момент?
Розбирайте умови й процес, не людей. Не використовуйте фразу «треба було уважніше».
Що в нашому процесі дозволило цьому статися?
Запишіть до пʼяти дій: що, хто робить і до коли.
Що допоможе помітити або зупинити це раніше?
документ за шаблоном, хронологія з часом, чат або листування тих днів, таймер.
Документ за шаблоном, відкритий для всієї команди, і не більше пʼяти дій із відповідальними й датами.
Разом · 3 / 10 · 2. Проведіть · 60 хв
Ведучий читає питання. Хранитель часу стежить за хвилинами. Писар записує відповіді й домовленості.
До зустрічі: За день надішліть усім короткий опис збою й хронологію. Попросіть доповнити факти.
Ведучий називає мету: не знайти винного, а зробити так, щоб збій не повторився. Читає правило безвинності.
Кожен діяв розумно з тим, що знав. Шукаємо, чому знав не все.
Читаємо хронологію вголос. Учасник збою каже, що знав і думав у кожній точці. Хранитель хронології виправляє час.
Що ти бачив у той момент? Що тоді здавалось правильним?
Для кожного кроку: які умови зробили його можливим. Окремо «де пощастило»: де могло бути гірше.
Що в процесі, інструментах чи домовленостях дозволило цьому статися?
Три типи дій: не допустити, помітити раніше, зменшити шкоду. Не більше пʼяти, кожна з відповідальним і датою.
Що зробимо, щоб наступного разу помітити це на годину раніше?
Що спрацювало добре попри все. Подяка Учаснику збою за відкритість. Документ у спільну папку.
Що нам вдалося попри збій?
Разом · 3 / 10 · 3. Завершіть
Документ за шаблоном, відкритий для всієї команди, і не більше пʼяти дій із відповідальними й датами.
«Людський фактор» як причина: це не причина, копайте далі.
Що з цієї розмови було корисним? Що наступного разу зробимо інакше? Кожному — одне речення.
Разом · 4 / 10 · 1. Почніть
Команда пʼять разів поспіль питає «чому» і доходить від симптому до причини в процесі, яку можна виправити.
Говоримо по черзі. Спершу слухаємо, потім питаємо. Можна пропустити свою чергу.
Запишіть проблему одним реченням із фактом або цифрою.
Що саме сталося — без «завжди» і «погано»?
Одна людина питає «чому», інша відповідає фактами, третя пише ланцюжок.
Чому це сталося? І чому це сталося?
Зупиніться на причині в процесі та призначте одну дію.
Якщо прибрати цю причину, проблема зникне?
дошка або довгий аркуш, картки чи стікери, маркер, таймер.
Ланцюжок причин на фото і одна дія на корені з відповідальним і датою перевірки.
Разом · 4 / 10 · 2. Проведіть · 30 хв
Ведучий читає питання. Хранитель часу стежить за хвилинами. Писар записує відповіді й домовленості.
Формулюємо одним реченням із фактом і цифрою: «двічі поспіль звіт здали на день пізніше».
Що саме сталося? Без слова «погано» і без слова «завжди».
Питальник питає, Свідок відповідає, Писар пише. Перевіряльник ставить «?» на здогадки. Дві відповіді, дві гілки. Зупиняємось, коли відповідь про процес, а не про людину.
Чому? … І чому це?
Читаємо ланцюжок з кінця через «тому»: якщо логіка рветься, ланка хибна.
Якщо прибрати цю причину, проблема зникне?
Одна дія на корінь, не на симптом. Відповідальний і дата перевірки.
Що змінюємо в процесі, щоб не покладатись на увагу людей?
Фото дошки в чат, дата перевірки в календар Власника рішення.
Через два тижні перевіряємо, чи проблема повернулась.
Разом · 4 / 10 · 3. Завершіть
Ланцюжок причин на фото і одна дія на корені з відповідальним і датою перевірки.
Ланцюжок веде до «бо люди неуважні»: ви ще не дійшли.
Що з цієї розмови було корисним? Що наступного разу зробимо інакше? Кожному — одне речення.
Разом · 5 / 10 · 1. Почніть
Після завершеної справи кожен по черзі каже, де його частина не дотягнула, і що зробить інакше. Навіть після успіху.
Говоримо по черзі. Спершу слухаємо, потім питаємо. Можна пропустити свою чергу.
Після завершення справи дайте кожному пʼять хвилин подумати й записати свою частину.
Де моя частина не дотягнула, навіть якщо все вдалось?
Говоріть по колу від першої особи. Після кожного — десять секунд тиші, без порад.
Що я зроблю інакше наступного разу?
Писар називає те, що повторилось у відповідях, і команда обирає одне спільне покращення.
Що спільне ми почули в кількох відповідях?
тихе місце, аркуш на кожного, таймер із тихим сигналом.
Пʼять особистих зобовʼязань від першої особи і одне спільне покращення в плані наступного етапу.
Разом · 5 / 10 · 2. Проведіть · 30 хв
Ведучий читає питання. Хранитель часу стежить за хвилинами. Писар записує відповіді й домовленості.
Кожен мовчки пише: чого хотів досягти, де його частина не дотягнула, що зробить інакше.
Не про команду, про свою частину. Не про те, що вийшло, це ми вже відсвяткували.
По черзі, по три хвилини, від першої особи. Ніхто не втішає, не заперечує, не радить. Після кожного десять секунд тиші.
Дякую. (пауза) Далі.
Дзеркало каже, що повторилось у розповідях. Команда обирає одну спільну причину.
Яка одна річ звучала у кількох розповідях?
Кожен одним реченням: що зробить інакше до наступного етапу. Писар записує. Одне спільне покращення йде в план.
Одне речення, що починається з «Я…».
Разом · 5 / 10 · 3. Завершіть
Пʼять особистих зобовʼязань від першої особи і одне спільне покращення в плані наступного етапу.
Хансей стає самобичуванням: Хранитель тиші повертає до питання «що зроблю інакше».
Що з цієї розмови було корисним? Що наступного разу зробимо інакше? Кожному — одне речення.
Особисто, поруч із групою · 6 / 10 · 1. Почніть
Наприкінці дня дайте кожному 10 хвилин на власний запис. На наступній зустрічі обговоріть лише те, чим люди хочуть поділитися.
Записи належать вам. Можна не читати їх уголос і не відповідати на особисте питання.
Кожен мовчки згадує свій день і пише один приклад.
Що я зробив не так, як хотів?
Додайте два рядки: що вдалося і що лишилося.
Що було добре? Що я не завершив?
Оберіть одну дію на завтра. За бажанням назвіть її групі.
Що саме я зроблю завтра?
блокнот або нотатка в телефоні, та сама щовечора.
У кожного — три рядки й одна дія на завтра. Самі записи залишаються у власника.
Особисто, поруч із групою · 6 / 10 · 2. Запишіть
Прочитайте питання. Дайте час на тишу. Наприкінці запропонуйте поділитися однією думкою — за бажанням.
Що ви помітили? Що хочете спробувати до наступної зустрічі? Підтримка групи потрібна чи поки ні?
Завершіть: У кожного — три рядки й одна дія на завтра. Самі записи залишаються у власника.
Особисто, поруч із групою · 7 / 10 · 1. Почніть
Домовтеся спробувати письмову практику вдома. Це особисті записи: їх не збирають і не читають уголос.
Записи належать вам. Можна не читати їх уголос і не відповідати на особисте питання.
Кожен обирає ранок і готує папір та ручку.
Коли я зможу спокійно сісти до телефону й справ?
Вранці пишіть три сторінки без редагування. Цього достатньо.
Що зараз у мене в голові?
На наступній зустрічі запитайте про сам досвід. Ділитися текстом не потрібно.
Чи допомогло письмо? Чи хочу спробувати ще?
папір і ручка, не клавіатура.
Кожен вирішує, чи продовжувати. Група не зберігає й не оцінює особисті записи.
Особисто, поруч із групою · 7 / 10 · 2. Запишіть
Прочитайте питання. Дайте час на тишу. Наприкінці запропонуйте поділитися однією думкою — за бажанням.
Що ви помітили? Що хочете спробувати до наступної зустрічі? Підтримка групи потрібна чи поки ні?
Завершіть: Кожен вирішує, чи продовжувати. Група не зберігає й не оцінює особисті записи.
Особисто, поруч із групою · 8 / 10 · 1. Почніть
Після спільної події дайте кожному пʼять хвилин написати три відповіді. Потім по колу назвіть одну наступну дію.
Записи належать вам. Можна не читати їх уголос і не відповідати на особисте питання.
Кожен записує один факт про подію.
Що сталося?
Поясніть, чому цей факт важливий для вашої роботи.
Що це означає для мене або для нас?
Назвіть одну дію й дату. Писар збирає спільні домовленості.
Що я зроблю і коли?
нотатка в телефоні.
Три відповіді у кожного. У спільному записі — лише погоджені дії, імена й дати.
Особисто, поруч із групою · 8 / 10 · 2. Запишіть
Прочитайте питання. Дайте час на тишу. Наприкінці запропонуйте поділитися однією думкою — за бажанням.
Що ви помітили? Що хочете спробувати до наступної зустрічі? Підтримка групи потрібна чи поки ні?
Завершіть: Три відповіді у кожного. У спільному записі — лише погоджені дії, імена й дати.
Особисто, поруч із групою · 9 / 10 · 1. Почніть
Кожен обирає одну подію й пише про неї сам. Групі можна назвати лише висновок або попросити допомоги.
Записи належать вам. Можна не читати їх уголос і не відповідати на особисте питання.
Запишіть подію та свої почуття окремими рядками.
Що сталося? Що я відчував?
Згадайте, що допомогло, що завадило і чому.
Чому так вийшло? Що залежало від мене?
Оберіть наступну дію. За бажанням попросіть групу про підтримку.
Що я зроблю і яка допомога мені потрібна?
аркуш із шістьма полями або нотатка.
У кожного — план на схожу ситуацію. Почуття й особисті подробиці можна залишити при собі.
Особисто, поруч із групою · 9 / 10 · 2. Запишіть
Прочитайте питання. Дайте час на тишу. Наприкінці запропонуйте поділитися однією думкою — за бажанням.
Що ви помітили? Що хочете спробувати до наступної зустрічі? Підтримка групи потрібна чи поки ні?
Завершіть: У кожного — план на схожу ситуацію. Почуття й особисті подробиці можна залишити при собі.
Особисто, поруч із групою · 10 / 10 · 1. Почніть
На початку спільної Місії виділіть час на лист собі. Одразу домовтеся про дату, коли кожен відкриє свій лист.
Записи належать вам. Можна не читати їх уголос і не відповідати на особисте питання.
Кожен пише про свої очікування й сумніви.
Чого я чекаю? Чого боюся?
Додайте ознаку змін і сховайте лист до спільної дати.
За чим я зрозумію, що цей час був корисним?
У погоджений день прочитайте лист мовчки. Поділіться лише тим, чим хочете.
Що збулося? Що мене здивувало?
конверт для Хранителя або відкладений лист на дату, календар.
Особистий лист і дата відкриття. Наприкінці — коротка відповідь собі, за бажанням один висновок для групи.
Особисто, поруч із групою · 10 / 10 · 2. Запишіть
Прочитайте питання. Дайте час на тишу. Наприкінці запропонуйте поділитися однією думкою — за бажанням.
Що ви помітили? Що хочете спробувати до наступної зустрічі? Підтримка групи потрібна чи поки ні?
Завершіть: Особистий лист і дата відкриття. Наприкінці — коротка відповідь собі, за бажанням один висновок для групи.
Перед завершенням · 2 хв
Залиште стільки практик, скільки встигнете. Прочитайте порядок уголос і погодьте його з групою.
План порожній. Відкрийте практику й натисніть «+ у план».
Хто веде першу вправу? Коли починаємо? Де збережемо спільний запис?